À propos : cette page que j'aime lire (et écrire)

Sur un site web, s'il y a une page que j'apprécie particulièrement lire, c'est la page À propos. Il m'arrive d'être déçue quand le contenu est trop commercial mais, bien souvent, c'est là que la magie (humaine) opère. Que l'on découvre qui se cache derrière. Que l'on se laisse emporter par un récit fondateur et inspirant. Voici ce que j'aime lire sur une page À propos (et comment j'aime les écrire).

Les histoires sont la monnaie d'échange des êtres humains - Robert McKee 

Rappel : des objectifs précis

Sur un site web, chaque page poursuit un ou des objectifs spécifiques. La page À propos aussi. Elle est là pour :

• créer l'empathie, un rapport affectif avec votre audience

• marquer les esprits

• éveiller des images qui s'impriment dans la mémoire de vos futur•es client•es.

  
  

Alors, pour y parvenir, voici quelques pistes :

Pourquoi vous le faites : c'est ça qu'on achète

Un grand storyteller a dit : on n'achète pas ce que tu fais mais pourquoi tu le fais. 

Le déclic, c'est un constat, souvent un manque observé ou ressenti. Quelque chose qui n'existe pas encore. C'est le cas par exemple pour la marque de joaillerie française Gemmyo : le couple fondateur cherchait une bague de fiançailles raffinée tout en restant accessible au niveau des prix. Les futurs mariés n'ont pas trouvé alors elle et il l'ont inventée.

À l'origine, on peut aussi trouver une tension. C'est mon cas. Mon constat, c'est l'ennui ressenti dans certaine newsletters, l'absence d'émotion ou quand celle-ci est sur-dosée dans la création de contenu. Alors j'ai eu envie d'accompagner celles et ceux qui entreprennent à créer des expériences chaleureuses, authentiques, mémorables. Des récits dont on ne se lasse pas.

Pas plus tard que la semaine dernière, j'ai moi-même craqué pour un foulard... parce qu'il m'a emmenée en Inde sans prendre ni drogue, ni avion. Quand la commerçante m'a parlé du produit, je me suis retrouvée au coeur d'un atelier de confection artisanal socialement responsable, dans un univers de couleurs chatoyantes, de matières nobles et de motifs originaux. Je me suis imaginée porter fièrement ce bout de tissu @lesbellesvagabondes

Je vous vois venir. C'est puissant le storytelling alors restons éthique.

Mettre en scène les valeurs, les atouts, les engagements

Les valeurs d'une marque si petite soit-elle, sont celles qui guident vos choix au quotidien. Ce sont ces principes auxquels vous ne dérogez sous aucun prétexte dans la poursuite de votre mission. 

Par exemple, la créativité, l'audace, la disponibilité, l'agilité, la responsabilité...

Souvent, ces valeurs correspondent aux atouts de l'entreprise, et sont liées aux engagements que vous prenez à l'égard de vos client•es.

Le Manifeste constitue une manière concrète de les mettre en scène :

Raconter les moments marquants

Sur la page À propos, il s'agit de raconter une histoire à travers les moments forts qui jalonnent le parcours de l'entreprise, de la marque. Pas question de balancer tout le CV, aussi brillant soit-il - LinkedIn est là pour ça.

Évitez de noyer l'audience. L'idées est de créer une émotion et particulièrement, la surprise.

Donc, le défi va consister à raconter les étapes clés du parcours de l'entreprise qui part naturellement de vous, en tant que fondatrice ou créatrice.

Le parcours de l'entreprise ou le vôtre ?

Voici un très bon exemple : À propos de Maud Herbage, créatrice de bijoux. Sur cette page, la créatrice se présente à la 3ème personne, une manière efficace de prendre de la distance avec la marque.

Soigner le casting

Présenter les membres de l'équipe permet de donner un visage humain à l'entreprise, à la marque. Sans oublier la mascotte (chien, chat, poisson rouge...), s'il y en a une, comme c'est le cas au Cowor-coeur à Frameries où Nana, la chienne bienveillante de Justine est aussi responsable bien-être :-)

Aussi, vous avez certainement établi des partenariats au fil du temps : comptabilité, communication, fournitures de biens et services, etc. C'est le moment de présenter toutes ces précieuses personnes qui incarnent vos valeurs.

L'équipe, c'est en quelque sorte le casting du film.

Là encore, inutile de déballer les CV. Mais tout ce qui donne une image humaine aux profils est le bienvenu : les tics, les passions bizarres, les petites habitudes, etc. L'insolite, c'est de l'or. Mais pas la peine d'en rajouter, hein.

Dernier conseil pour votre page À propos

Sur le web, je vois souvent des textes dont les informations ne sont plus à jour. Pour éviter de devoir vérifier tous les ans la validité de vos contenus, je vous conseille d'éviter les « aujourd'hui, nous/je/la marque... ». Concentrez-vous sur ce qui est permanent, sur ce qui est vrai aujourd'hui et qui peut encore l'être demain et l'année prochaine. Projetez-vous dans le futur et relisez votre texte. Est-il encore vrai ?

Vous l'aurez compris, la page À propos, c'est un véritable levier en terme de communication. En humanisant le discours, elle permet l'identification, elle imprime les souvenirs grâce aux émotions et crée une connexion avec le public. Bien conçue, elle peut aussi faciliter la création de contenu sur les réseaux sociaux. 

Besoin d'un avis sur la page À propos de votre site ? Je serais ravie d’en parler avec vous.

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